Política de envío

Política de Envío - May Queens Gold

1. Procesamiento y Tiempos de Entrega

  • Verificación de Seguridad: Debido al valor de nuestras piezas (Oro 14k/18k y Plata 925), todos los pedidos pasan por una verificación de seguridad de 24 a 48 horas hábiles antes de ser despachados.

  • Tiempo de Envío: Una vez procesado, el tiempo de entrega estimado en Estados Unidos es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método seleccionado al finalizar la compra.

2. Firma Obligatoria (Tu Escudo de Seguridad)

  • Requisito de Entrega: Para su protección y la nuestra, todos los envíos de May Queens Gold requieren la firma obligatoria de un adulto al momento de la entrega.

  • No entregas en buzón: No realizamos entregas en buzones abiertos o "P.O. Boxes" sin supervisión para evitar robos. Si el cliente no se encuentra para firmar, es su responsabilidad coordinar el retiro con la empresa de mensajería (UPS/FedEx/USPS).

3. Costos de Envío e Impuestos

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago basándose en el peso y el valor asegurado de la joya.

  • Impuestos: Los impuestos sobre las ventas (Sales Tax) se aplicarán automáticamente según la normativa vigente en el estado de destino (incluyendo Nebraska).

4. Seguimiento y Pérdidas

  • Número de Rastreo: Recibirá un correo electrónico con su número de guía en cuanto el paquete salga de nuestras oficinas en Omaha.

  • Responsabilidad de Entrega: Una vez que la empresa de mensajería confirma la entrega con firma o prueba de imagen en la dirección proporcionada, May Queens Gold no se hace responsable por reclamos de "paquete no recibido".

  • Seguro de Envío: Todas nuestras piezas viajan con un seguro de cobertura total. En caso de que el paquete se pierda durante el tránsito (antes de ser firmado), iniciaremos el reclamo con la transportadora para reponer su pieza o emitir un reembolso.

5. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. Cualquier costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.